woensdag 21 september 2016

Voelt u zich al wat beter?

Stel je bent ziek. Je hebt bijvoorbeeld psychische zorg nodig. Dan ga je op zoek naar een organisatie die je kan helpen weer beter te worden. Waar zou jij dan opletten?

Als ik de politiek mag geloven, moeten we vooral uitkijken voor organisaties waarvan de directeuren zich een topsalaris toekennen. Uitbuiting van medewerkers mag natuurlijk ook niet. En nu mogen zorgverleners vooral ook niet teveel winst maken (zie bijvoorbeeld de zorg-bv die winst maakt).

Voelt u zich al wat beter? Nee, natuurlijk niet. Het gaat u vooral om dat de organisatie u beter maakt en dat het liefst op een beetje klantvriendelijke manier. U bent vooral geïnteresseerd in medische prestaties en klanttevredenheid.

Toch willen we liever niet dat ons belastinggeld verdwijnt in de diepe zakken van ondernemers en directeuren. Dus bedenken we allerlei regels, zoals de Wet Normering Topinkomens. De Tilburgse hoogleraar Verbon pleit zelfs voor een verbod van bv's in de zorg.

Zouden we niet veel beter erop sturen dat organisaties, die slecht presteren, zich gaan verbeteren? Dat kan door, net als bij ziekenhuizen, de prestaties verplicht te publiceren. Dan moet dit wel allemaal met vergelijkbare cijfers, maar dat gaat vast lukken. Zelf zou ik graag kiezen voor een zorgverlener met een dikke voldoende. Zo doen we dat op IENS en TripAdvisor toch ook?

En zolang we met elkaar het gevoel hebben dat er organisaties zijn, die goed presteren en ook nog voldoende verdienen voor topsalarissen en woekerwinsten, dan kunnen de tarieven voor de zorgverlening dus blijkbaar omlaag. Dan zal er wel eens een bedrijf failliet gaan, omdat die het niet meer kan bolwerken. Maar is dat niet gewoon de consequentie van marktwerking? Dat doet misschien even pijn, maar zachte heelmeesters maken nu eenmaal stinkende wonden. En in dit geval is dat te hoge tarieven om inefficiënte organisaties in stand te houden.